Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano
Family Nation (www-family-nation.it), E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero apre il suo primo Flagship Store a Milano! Family Nation cerca persone entusiaste e piene di energie per intraprendere assieme a noi l’avventura di aprire il nostro primo Flagship Store in centro a Milano.
Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare una esperienza retail fisica a cinque stelle!
Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e tanto precise che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’Inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore amica!
L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online.
Il negozio è in centro a Milano, raggiungibile con tutti i mezzi facilmente in una delle più belle vie commerciali del centro, due vetrine in vista, uno spazio che sarà adibito ad accogliere eventi ed iniziative e sarà il ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.
Avrai le seguenti responsabilità:
- Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici!
- Garantire una customer experience a 5 stelle
- Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi come la lista nascita e lista regalo
- Spiegare tutti i servizi digitali: aiuterai il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online
- Seguendo le direttive del/la manager, occuparti di tutte le operatività del negozio come la ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e prepare il riassortimento giornaliero. Gradite competenze di Visual merchandising.
Chi cerchiamo:
- Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
- Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
- Se hai esperienza nell’utilizzo di CMS, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio!
- Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli, e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
- Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno
- Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino: ti formeremo, ma ti deve piacere e se conosci già torri montessoriane e rumori bianchi meglio!
- Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, incluso ricerca sul web, Google Workspace in generale GMail, Excel, uso di Dropbox, Drive.
- Forte interesse al commercio, alla vendita, web e social marketing: ti coinvolgeremo nel fare i nostri reels e video per la nostra comunicazione online.
Cosa offriamo:
- Contratto Tempo Determinato o Indeterminato CCNL Commercio, valutiamo insieme la tua esperienza e un percorso di crescita: stiamo selezionando varie figure
- Sede principale: Milano, pressi di Piazza Gramsci/Piazza Gerusalemme, metro lilla, tram 12, 10, 19, 14, bus 57 e altri mezzi.
- Data d’Inizio: Settembre 2025
- Un fantastico store: i nostri ambienti sono pensati per rendere il lavoro più agile e confortevole.
- Benefit: Ticket restaurants
Come fare domanda:
Manda il tuo cv e una breve lettera di presentazione (di circa 400 parole) a anna.rossetti@family-nation.com entro il 30 Giugno 2025, inserendo come oggetto della mail: CANDIDATURA SALES ASSISTANT- il tuo nome e cognome (es. CANDIDATURA SALES ASSISTANT- Marta Rossini) rispondendo a queste domande:
- Perché ti senti perfetta/o per questa posizione?
- Perchè vuoi far parte del team di Family Nation?
- Cosa significa per te offrire un’eccellente esperienza ai clienti?
- Qual è un video musicale o un reels che condivideresti al nostro team!?
Perché Family Nation?
Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team.
Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.
Trovi tutte le info su chi siamo, il team, i nostri progetti e la nostra storia: QUI!
Se sei curios* di conoscere le tue future colleghe di team chiamaci al 055 490 545
Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.
