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Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, e fondato su una scelta accurata dei migliori prodotti per bambini da tutto il mondo in base a criteri di qualità, bel design e sostenibilità. Lavoriamo in Italiano e in Inglese. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e una visione paragonabile.
 
Stiamo espandando e cerchiamo le seguenti posizioni:
 

TOR Addetta/o al Servizio Clienti 

Family Nation SRL – un e-commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero – cerca un’addetta al Servizio Clienti e-commerce entusiasta e piena di energie da far entrare nel proprio team internazionale.

Un servizio clienti eccellente è al centro della filosofia di qualità di Family Nation. Abbiamo oltre 3,000 recensioni estremamente positive su Trustpilot anche grazie a un eccellente servizio clienti e cerchiamo una persona che abbia le caratteristiche di cortesia, pazienza e entusiasmo che possa entrare a far parte del team.

Questa posizione è perfetta per una persona: dinamica, precisa, cortese, che ami stare a contatto con il pubblico e risolvere i problemi, parli bene l’Inglese (e possibilmente anche Francese o Tedesco) e non sia spaventata/o dalla tecnologia. Perfetta anche per chi viene dal settore alberghiero o della ristorazione e che cerchi un lavoro con orario di ufficio.

 

L’addetta/o avrà le seguenti responsabilità:

  • Gestione del servizio clienti tramite telefono, email e chat: rispondere alle domande, gestire resi, risolvere problematiche relative alla consegna
  • Monitorare e assicurare il buon esito della spedizione degli ordini verso clienti B2C e B2B incluso interfaccia con il magazzino e corrieri
  • Gestione dei resi
  • Aggiornare dati e contenuti sulla piattaforma in base alle domande dei clienti
  • Tenere aggiornate le FAQ e SOP riguardanti il servizio clienti e la domande frequenti fatte dai clienti sui prodotti o sui servizi offerti
  • Supporto nella creazione e gestione di ordini a fornitori e interfaccia col magazzino
  • Supporto amministrativo (per esempio archiviazione di ordini e fatture)
  • Supporto nelle creazione e caricamento d i prodotti sulla piattaforma di ECommerce
  • Supporto con l’organizzazione di eventi

 

Cosa cerchiamo:

  • Laureata/o o diplomata/o in ambito inerente alle mansioni (es lingue, servizi per e-commerce, organizzazione di eventi, turismo e/o settore alberghiero ecc.)
  • Esperienza precedente a usare i sistemi di CMS di un eCommerce, un vantaggio
  • Intelligenza, velocità, e attenzione ai dettagli, e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
  • Cortesia, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti
  • Una persona versatile con tanta voglia di imparare cose nuove
  • Entusiasmo, passione, energia, e impegno a dare il meglio di te
  • Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino o moda un vantaggio
  • Capacità di parlare e scrivere correttamente in Italiano (senza forte accento, senza errori di ortografia o grammatica) necessaria
  • Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, incluso ricerca sul web, uso di Dropbox, pacchetto Office
  • Interesse al mondo commerciale, web e social marketing, in particolare all’e-commerce
  • Divertirsi a lavorare in team internazionale e dinamico di una StartUp eCommerce e ad aiutare gli altri
  • Madrelingua Italiana essenziale. Ottima conoscenza dell’Inglese necessaria per gestire clienti internazionali. Conoscenza di altre lingue (esempio Francese, Tedesco o Spagnolo) è un vantaggio

 

Contratto Offerto

  • Apprendistato, Full Time (9,00-18,00 Lun-Ven)
  • Sede: Firenze (Via Bolognese, 500 m da Piazza della Libertà)
  • Data d’Inizio: Immediato (al più tardi Ottobre 2017)
  
Come fare domanda:

Manda il tuo cv e una breve lettera di presentazione (400 parole) che spieghi perché ti senti perfetta/o per questa posizione e per far parte del team di Family Nation a jobs@family-nation.it entro Domenica 3 Ottobre 2017

 

Perché Family Nation?

Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.

  

 

Ecommerce Merchandiser e Copy - Apprendistato

 

Sei una persona precisa, flessibile e veloce, a cui piace risolvere problemi, organizzare e scrivere? Vuoi lavorare in un team dinamico e prendere crescenti responsabilità?  Family Nation cerca un Ecommerce Merchandiser e Copy - entusiasta e piena/o di energie da far entrare nel proprio team internazionale. La/Il candidata/o ideale parlerà perfettamente Italiano e Inglese, con buone conoscenze informatiche e di Excel, attenzione ai dettagli, e capacità di scrivere bene in Italiano e Inglese.

Il ruolo è garantire che i prodotti e il sito tutto siano presentati al meglio sul sito nel modo più efficiente e corretto e che la parte di contenuto del sito sia aggiornata. Questo include principalmente la creazione di schede prodotto e redazione di descrizioni accattivanti e la scrittura di articoli e contenuti per il sito, il magazine ecc. Inoltre può includere aiutare con gli ordini ai fornitori e riassortimenti, il monitoraggio del magazzino e ordini al fornitore. promuovere e monitorare le vendite.

Sede: Firenze.  Posizione: Full Time; Contratto di Apprendistato

 

Le responsabilità saranno:

  • Corretto inserimento dei dati di nuovi prodotti
  • Redazione delle descrizioni dei nuovi prodotti (in Italiano o in Inglese)
  • Scelte delle fotografie e carico delle foto e se necessario trattamento con Photoshop
  • Scrittura di articoli e contenuti per il sito e il magazine
  • Supporto con altre componenti del reparto acquisti per esempio:
  • Preparazione degli ordini e inoltro a fornitori (per la maggior parte non Italiani)
  • Seguire il magazzino per assicurare la corretta ricezione dei prodotti
  • Promozione del sito e del brand anche attraverso i contatti con i bloggers e social media
  • Altro aiuto con la gestione del sito
  • Supporto al servizio clienti sia B2C che B2B

 

Capacità e Competenze Necessarie

  • Laurea in un campo pertinente – es. economia, web marketing, comunicazione web ecc.
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese e Italiana - sia scritto che parlato
  • Esperienza con le piattaforme di ecommerce e creazione di schede prodotti, preferibile
  • Intelligenza, velocità, attenzione ai dettagli, buona memoria e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
  • Capacità di scrivere testi originali in Italiano o Inglese concisi e attraenti - usando testi in Inglese di partenza
  • Un ottimo livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, incluso ricerca sul web, uso di Dropbox, del pacchetto Office e buona conoscenza di Excel.
  • Conoscenze di Photoshop per trattamento foto preferibile
  • Una persona versatile con tanta voglia di crescere, di imparare cose nuove e di prendersi responsabilità crescenti
  • Entusiasmo, passione, energia, determinazione, e impegno a dare il meglio di sé
  • Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino o moda preferibile
  • Senso estetico e sapere presentare al meglio i prodotti creando interesse e curiosità
  • Divertirsi a lavorare in team internazionale e dinamico di una StartUp eCommerce e ad aiutare gli altri

 

Come fare domanda:

Manda il tuo CV e una breve lettera di presentazione (400 parole) che spieghi perché ti senti perfetta/o per questa posizione e per far parte del team di Family Nation. Dicci anche dove hai visto l'annuncio per favore.

A: jobs@family-nation.it

 
Tempo Pieno. La sede di Family Nation e a Firenze.
 

Commerciale B2B

Tramite Buzz Italia, noi distribuiamo varie marchi in esclusivo in Italia, incluso3 Sprouts (USA), Baby Cup (dal Regno Unito), BecoThings (dal Regno Unito); eKoala (dall'Italia), FlapJackKids (USA), Hevea (dalla Danimarca), Lucky (Giappone), Minimonkey (Paesi Bassi); Pebble (Bangladesh/Regno Unito), Pipiyo (Spagna), Squiz (Francia), Twistshake (Svezia) e Zoocchini (Canada). Se avete molto esperienza nella vendita di prodotti B2B sul territorio Italiano scrivici a b2b@family-nation.it con informazione sulla sua esperienza nella vendita B2B, incluso con prodotti ecologici. 
 
 

Family Nation

Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità in Italia, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team. Family Nation è stato fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

 

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca, l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.