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I nostri contatti

Se hai bisogno di assistenza sul tuo ordine, scrivici a info@family-nation.it 

Ricorda di inserire sempre nell'oggetto della mail il tuo numero d'ordine, riusciremo a gestire la tua richiesta più velocemente!

Il nostro telefono è attivo dal LUNEDI al VENERDI dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Chiamaci al +39 055 490 545.

La nostra chat è invece attiva 24/24

 

Sede legale: Family Nation Società Benefit S.R.L.

Via Bolognese 49R, 50139 Firenze

Partita IVA: IT-06190610482.

SDI: DH57HLI

Iscrizione al Registro delle Imprese di Firenze al numero: REA: FI-607993

Cap. Soc: 100.000,00 Euro I.V. (interamente versato)

 

 

Spedizione in Italia

 

La spedizione è gratuita ed assicurata in tutta Italia al di sopra di 69,00€ di spesa. Per i prodotti voluminosi è richiesto un extra. 
Potrai seguire lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento che riceverai quando affideremo il tuo ordine al corriere. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi; isole e alcune province remote potrebbero richiedere un giorno in più.

 

Quanto costa la spedizione? E’ Gratis? 

  • La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a €69, salvo casi di prodotti voluminosi con costi extra indicati in pagina prodotto, per alcuni articoli voluminosi è  infatti richiesta una spedizione extra indicata nella scheda prodotto e nel carrello.
  • Per ordini sotto i €69, la tariffa è di €6,90 oppure base €5,80, a seconda del prodotto
  • Se nel carrello è presente un articolo con spedizione “base” da €5,80, questa tariffa viene applicata a tutto l’ordine, a meno che non si superi la soglia dei €69

 

È possibile risparmiare sulla spedizione?

Sì! Oltre alla spedizione gratuita sopra i €69, puoi ridurre i costi aggiungendo almeno un prodotto con spedizione “base” a €5,80, il quale attiva la tariffa ridotta sull'intero ordine anche sotto la soglia dei €69

 

Alcuni esempi per risparmiare sulle spedizioni:

  • Abbiamo impostato una spedizione più bassa su più di 4000 articoli: la spedizione base è di 5,80€. LI TROVI TUTTI QUI!

    Nel carrello vuoi acquistare la Tunnel Arcobaleno Grimm's 6 pezzi da 15,95€, per questo prodotto la spedizione costa 6,90€. Se vuoi risparmiare sulla spedizione puoi aggiungere altri articoli fino a superare il freeshipping di 69€ e la spedizione diventa gratis.
    Oppure puoi aggiungere un prodotto che nella scheda prodotto ha la Spedizione Base a 5,80€, ad esempio il piatto antiscivolo Done By Deer, in questo caso il totale del tuo carrello non supera il freeshipping, ma paghi solo 5,80€ di spedizione!

Facciamo un altro esempio:

  • Ad esempio se acquisti una Borraccia di Liewood del costo di 30,00€, pagherai la spedizione 5,80€. 
    Se insieme a questa borraccia vuoi aggiungere anche un gioco in legno di Grapat da 32,90€ con spedizione a 6,90€, il totale carrello sarà inferiore al free shipping di 69€ ma pagherai solo la spedizione base di 5,80€.

    Gli articoli la cui spedizione è Base e costa 5,80€ hanno il potere speciale di scontare sempre la spedizione di tutto il carrello

 

Ho superato la soglia di 69€, perché vengono calcolati comunque i costi di spedizione?

Per ordini al di sopra di 69,00€ garantiamo la spedizione gratuita, salvo per alcuni prodotti voluminosi e/o no promo.L’invio di articoli voluminosi necessita infatti di una particolare cura e attenzione, che ne garantisca una consegna integra. Il costo di spedizione per i prodotti voluminosi è calcolato per ingombro volumetrico e peso e viene indicato nella scheda prodotto.

 

Spedite subito? 

Se il prodotto è indicato come “DISPONIBILE - SPEDIZIONE IMMEDIATA”, l’ordine viene spedito in 2 giorni lavorativi dal pagamento e consegnato in circa 1–2 giorni lavorativi
All’interno di ogni scheda prodotto troverai sempre indicato:

  •          DISPONIBILE - SPEDIZIONE IMMEDIATA
  •          SPEDIZIONE IN XXX GIORNI LAVORATIVI

Se nella scheda prodotto leggi "SPEDIZIONE IN 5 GIORNI LAVORATIVI", il tuo ordine verrà spedito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • Se nel carrello ci sono articoli con tempi di evasione diversi tra loro, l'intero ordine verrà spedito solo quando tutti gli articoli saranno disponibili al nostro magazzino

Gli articoli con spedizione più lunga non sono infatti subito disponibili in magazzino, ma sono in corso di spedizione verso il nostro magazzino da parte dei fornitori, quindi i giorni indicati rappresentano i tempi di rientro dagli stessi.

I tempi di previsione di spedizione sono indicati sempre su ogni scheda prodotto, prima di effettuare l'ordine.

 

Spedite anche nelle isole?

Sì, spediamo in tutta Italia. I tempi di consegna possono variare dalle consuete 24/48 ore fino ad un massimo di 4-5 giorni per le isole o altre località remote.

 

Come posso monitorare la spedizione e quanto tempo impiega?

  • Riceverai un link di tracciamento non appena l’ordine verrà affidato al corriere, per poter seguire lo stato della consegna.
  • La consegna avviene solitamente  in 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi dei corrieri di zona, mentre per le isole o alcune province remote può richiedere un giorno in più.
  • Il corriere Finesso non invierà direttamente il link di tracciamento della spedizione. Scrivi al Servizio Clienti per avere tutti i dettagli sulla spedizione. 

 

La spedizione potrebbe ritardare?

I corrieri durante i picchi del Black Friday, del Natale e dei Saldi fanno uno sforzo enorme ed è possibile che alcune spedizioni subiscano un leggero ritardo. Nel raro caso in cui la tua spedizione sia in ritardo, ti terremo aggiornata!

Ogni spedizione è tracciata e assicurata: riceverai via mail il link di tracciamento, che ti permetterà di monitorare costantemente lo stato della consegna. 

 

Ho superato la soglia di 69€, perchè vengono calcolati comunque i costi di spedizione?

Per ordini al di sopra di 69,00€ garantiamo la spedizione gratuita, salvo per alcuni prodotti voluminosi e/o no promo.
L’invio di articoli voluminosi necessita infatti di una particolare cura e attenzione, che ne garantisca una consegna integra. 
Il costo di spedizione per i prodotti voluminosi è calcolato per ingombro volumetrico e peso e viene indicato nella scheda prodotto.

 

Cosa faccio se il corriere passa quando non ci sono?

Nessun problema! Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, puoi farlo in autonomia direttamente dal link che ricevi via email a spedizione partita.

Se non sei in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà automaticamente un secondo tentativo nelle 24 ore successive. Se anche al secondo tentativo non sei disponibile, riceveremo un avviso di giacenza e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per aiutarti a gestire la consegna.

E' possibile ritirare il pacco ad un punto di ritiro?

Sì, puoi ritirare il pacco direttamente presso la filiale del corriere — inserisci il tuo CAP per trovare quella più vicina:

  • PosteItaliane → Cerca filiali
  • TNT → Dove siamo
  • BRT / UPS / DHL → Scrivi a info@family-nation.com — Il Servizio Clienti ti risponderà il prima possibile.

 

Potete indicare al corriere di telefonarmi prima della consegna?

Siamo spiacenti ma non è possibile richiedere ai corrieri la telefonata obbligatoria. Forniremo comunque il recapito telefonico indicato al corriere, ma le ricordiamo che l’avviso telefonico è a discrezione del singolo corriere. 

 

Effettuate anche la consegna al piano?

Per la consegna al piano sono previsti dei costi di spedizione extra, che variano a seconda dei seguenti fattori: zona di consegna, corriere utilizzato, presenza o meno di ascensore, piano dell'abitazione, situazione della consegna e peso del pallet. Contatta il nostro servizio clienti per avere un preventivo!

 

Spedizione all'estero

Spedite anche all’estero?

, spediamo in tutto il mondo con corrieri e tariffe dedicate.

Per l'Europa la spedizione costa 14,80€ per ordini sotto i 180,00€, ed è gratuita da 210,00€ in su (salvo articoli voluminosi). I tempi di consegna sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi.

Tieni presente che i prodotti pesanti e/o voluminosi hanno sempre un costo di spedizione maggiore: l'importo esatto viene calcolato automaticamente al carrello in base al Paese di destinazione ed è indicato nella pagina prodotto.

Al momento alcune destinazioni non sono disponibili:

  • UK: spedizioni sospese in attesa di chiarimenti sulla gestione Extra-CEE/Brexit
  • Russia, Bielorussia, Ucraina, Palestina e Israele: spedizioni bloccate a causa dei conflitti in corso
  • Extra-UE: spedizioni di ordini voluminosi temporaneamente sospese

Per conoscere tutti i tempi e i costi di spedizione all'estero

Clicca qui

 

Ci sono spese doganali da pagare?

Per spedizioni in Italia e in UE non sono previste spese doganali.
Gli ordini spediti in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse di importazione che dovranno essere pagate alle autorità doganali locali. L'eventuale tassazione dell'ordine e l'ammontare del dazio dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di consegna. Normalmente queste spese non sono alte.
Puoi contattare le autorità doganali del paese di destinazione per avere specifiche informazioni.
Family Nation non è responsabile per eventuali dazi e tasse da pagare alle autorità doganali del paese di destinazione. Eventuali dazi e tasse dovranno essere sostenuti direttamente dal destinatario alla ricezione del pacco.

 

Costi e tempi di spedizione in tutto il mondo:

Zona

Paese

Costo

Tempo di Spedizione

(giorni lavorativi)

Gratis

(SOLO PER PRODOTTI NON VOLUMINOSI) sopra €

A: Italia

Italia: gratis per ordini sopra 69€ 

(Le isole e le zone disagiate possono necessitare di 2 giorni in più)

6,90

48 ore

69

B: Europa

Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Groenlandia, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna (escluse le isole Canarie), Svezia

14,80

3-5 giorni

210

C: Europa dell'Est

Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria

24,80

3-6 giorni

250

D:Cina, Europa EFTA

Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera

59

3-6 giorni

300

E: Russia

Russia (Tramite Export Box) Spedizioni momentaneamente bloccate

 

 

 

F: Mondo (incluso India, Giappone)

Algeria, Arabia Saudita, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Canada Cambogia, Corea del Sud, Egitto, Filippine, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Giordania, Kuwait, Laos, Libano, Libia, Macao, Malesia, Messico, Marocco, Myanmar, Nepal, Nuova Zelanda, Oman, Qatar, Singapore, Sri Lanka, Siria, Taiwan, Tailandia, Timor Est, Tunisia, Emirati Arabi Uniti (UAE), Vietnam, Yemen

199

4-8 giorni

 

G: Mondo

Afghanistan, Albania, Angola, Anguilla, Antigua, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Barbados, Bielorussia (Spedizioni momentaneamente bloccate), Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bosnia, Botswana, Brasile, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Cile, Colombia, Congo, Costa Rica, Costa d'Avorio, Croazia, Djibouti, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Etiopia, Fiji, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Grenada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea Bissau, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Iraq Repubblica, Isola della Reunion, Isole Cayman, Isole Cook, Isole Marshall, Isole Salomone, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Kazakhstan, Kenia, Kiribati, Kyrgyzstan, Lesotho, Liberia, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Martinica, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Namibia, Nauru, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nl. Antille, Palau, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Porto Rico, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Russia, Ruanda, Samoa, Samoa Americane, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Sudan, Suriname, Swaziland, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobag, Turchia, Turkmenistan, Turks & Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina (Spedizioni momentaneamente bloccate), Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Wallis e Futuna, Zaire, Zambia, Zimbabwe

299

4-9 giorni

 

 

 

Reso

Resi facili su Family Nation, entro 30 giorni dalla ricezione della merce! 
Sarete Soddisfatti o Rimborsati nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05). 

 

Come faccio a fare un reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione della merce per restituire un prodotto. Il ritiro è organizzato da noi tramite Poste Italiane!

⚠️ Non è possibile effettuare resi in negozio per ordini effettuati online.

⚠️ Non effettuiamo cambi diretti: se hai bisogno di un altro prodotto o taglia, la soluzione più rapida è lo Store Credit.

PROCEDURA

  1. Verifica le condizioni del prodotto Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e in condizioni perfette: confezione originale intatta, etichette e cartellini attaccati, manuali e certificato di garanzia inclusi (se presenti). Non possiamo accettare resi di prodotti usati, danneggiati, incompleti o senza imballo originale.
  2. Prepara il pacco Inserisci il prodotto nella sua confezione originale e mettilo in una scatola o busta adatta alla spedizione. Scrivi ben visibile all'esterno (NON sulla scatola diretta del prodotto) : "Reso Family Nation rif. ordine XXXXXX". Il documento da inserire all'interno del pacco ti verrà inviato da noi a prenotazione ritiro conclusa.
  3. Richiedi il ritiro Scrivi una mail a info@family-nation.it con oggetto: "Richiesta reso Ordine XXXXXX Family Nation" nel testo della mail puoi fare copia e incolla sotto completando i campi:
  • Numero d'ordine
  • Preferenza per il ritiro: ritiro a domicilio (indica la data di richiesta ritiro) oppurese preferisci la consegna diretta all'ufficio postale (non disponibile presso i punti InPost)
  • Indirizzo completo: telefono ed eventuali specifiche
  • Dimensioni del pacco: lunghezza, larghezza, altezza, peso e numero di colli
  • Prodotti da rendere e motivo del reso
  • Tipo di rimborso: Indicaci se preferisci ricevere:
    • Store Credit — consigliato, utilizzabile subito. Costo di gestione: 2,90€ (può essere emesso anche prima del rientro della merce)
    • Rimborso sul metodo di pagamento originale — Costo di gestione: 5,90€ (se hai pagato in contrassegno o con bonifico, indica anche il tuo IBAN)

Il costo di gestione verrà trattenuto direttamente dall'importo rimborsato.

  1. Tempi di rimborso Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso in magazzino.

 

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o con pezzi mancanti. Cosa faccio?

Contattaci subito all'indirizzo info@family-nation.it con oggetto: "Richiesta reso danneggiato ordine Family Nation XXXXX" e allega:

  • Foto/video chiare del danno/difetto
  • Etichetta del prodotto visibile
  • Eventuali codici di lotto o seriali necessari (se presenti)

Se mancano dei pezzi o hai bisogno di pezzi di ricambio, inviaci una foto del libretto di istruzioni con il componente mancante evidenziato: verificheremo con il brand la disponibilità del ricambio.

Ti ricontatteremo al più presto per risolvere tutto rapidamente.

⚠️ Anche in caso di reso danneggiato, non è possibile effettuare il reso presso i nostri negozi fisici.

 

E se devo fare il reso di un Prodotto voluminoso?

Se dopo la consegna ti accorgi che il tuo prodotto voluminoso acquistato non è adatto alle tue esigenze, nessun problema: contatta il nostro servizio clienti e prenoteremo il ritiro.
Per i prodotti voluminosi non danneggiati è previsto un costo di gestione del reso di 40 €, che verrà detratto dall’importo del rimborso.

 

Come ricevo il rimborso?

Puoi scegliere tra due opzioni, da indicare nella mail di richiesta reso:

  • Store Credit  — un credito direttamente sul tuo account Family Nation, utilizzabile subito per un nuovo ordine. Costo di gestione: 2,90€
  • Rimborso sul metodo di pagamento originale — costo di gestione: 5,90€

Il costo di gestione viene trattenuto direttamente dall'importo rimborsato.

Tempi Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso in magazzino, ma solitamente i tempi sono più brevi — lo Store Credit in particolare viene emesso più velocemente.

Cosa viene rimborsato Viene rimborsato il valore del prodotto al netto di spedizione, costi di pagamento e contributo di gestione reso. Se sull'ordine era presente uno sconto, il rimborso verrà calcolato in proporzione al valore del singolo articolo restituito.

Casi particolari

  • Se hai pagato in contrassegno o bonifico, indica il tuo IBAN già nella mail di richiesta reso
  • Se hai pagato con buono regalo o store credit, il rimborso avverrà automaticamente in store credit
  • Se vuoi esercitare il diritto di recesso (entro 14 giorni dall'acquisto, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo), indica nell'oggetto della mail: "Family Nation Recesso ordine XXXXX"

Posso restituire due ordini in una sola spedizione?

Sì, è possibile raggruppare il reso di più ordini in un'unica spedizione. Per farlo correttamente e facilitare la gestione in magazzino, ti chiediamo di:

  • Indicare nella mail di richiesta reso tutti i numeri d'ordine coinvolti, specificando per ciascuno i prodotti (nome e SKU) che intendi restituire
  • Riportare gli stessi dettagli in modo chiaro nel modulo che riceverai allegato a prenotazione avvenuta, associando ogni prodotto al rispettivo ordine di riferimento

Più le informazioni sono precise, più veloce sarà la lavorazione del tuo reso e l'emissione del rimborso.

Posso fare un reso dall'estero?

Sì, puoi restituire un prodotto anche da un indirizzo fuori dall'Italia. Tieni presente che le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a tuo carico — il reso dall'estero non è gestito da Family Nation come quello nazionale.

Come per tutti i resi, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, con etichette integre e nella confezione originale.

  1. Scrivi a info@family-nation.it Oggetto: "Richiesta reso Family Nation" e indica:
  • Numero d'ordine (lo trovi nella mail di conferma o nella sezione I miei ordini del tuo account)
  • Prodotti che vuoi restituire e motivo del reso
  • Tipo di rimborso: Store Credit (utilizzabile subito) oppure rimborso sul metodo di pagamento originale — se hai pagato in contrassegno o bonifico, includi già il tuo IBAN
  1. Ricevi e stampa l'etichetta Ti invieremo un documento da stampare e applicare sul pacco, che permette al nostro magazzino di identificare il tuo ordine.
  2. Prepara il pacco Inserisci il prodotto nella confezione originale, mettilo in una scatola o busta adatta alla spedizione, chiudi bene con scotch e applica l'etichetta ricevuta.
  3. Spedisci il reso Spedisci tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno (o servizio equivalente tracciabile con firma di consegna). Conserva la ricevuta e invia il numero di tracciamento al nostro Servizio Clienti.

5. Rimborso Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso in magazzino, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine

 

 

Il mio account e i miei ordini

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine nella sezione “Ordini” che trovi all’interno del tuo account Family Nation.

 

Ho urgenza di ricevere il mio ordine, ma un articolo blocca la spedizione. Potete dividere l’ordine?

Per ridurre l’impatto ambientale, spediamo l’intero ordine solo quando tutti gli articoli sono disponibili. Se ti serve prima, puoi contattarci per:

  • Sostituire l’articolo in prenotazione con uno già disponibile, o
  • Stornare quell’articolo e spedire subito il resto.

 

Posso modificare il mio ordine?

Se l’ordine è già stato spedito o risulta in stato “In lavorazione”, non è più possibile apportare modifiche.

Gli ordini con prodotti subito disponibili vengono trasferiti automaticamente al magazzino e al corriere, così da garantire la spedizione in 2 giorni dalla ricezione del pagamento, secondo le tempistiche indicate sul sito.

È possibile richiedere modifiche solo per gli ordini che risultano nel tuo account in stato “In prenotazione” contattando il nostro Servizio Clienti.

 

Riceverò una mail di avviso non appena il pacco viene spedito?

. Appena il pacco lascia il magazzino riceverai:

  • Una mail da info@family‑nation.it con conferma di spedizione (verifica anche nella cartella Spam).
  • Entro 24 ore, una seconda mail dal corriere con il numero di tracciamento per seguire online lo stato della consegna.

 

Ho ricevuto un'email per lasciare una recensione ma non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?


Nessun problema! L'email che ti invita a recensire il servizio viene inviata automaticamente da Trustpilot dopo un numero prestabilito di giorni, indipendentemente dallo stato della consegna. Ti consigliamo di aspettare di aver ricevuto e provato il prodotto prima di lasciare la tua valutazione.
Se hai dubbi sul tuo ordine o stai riscontrando qualche problema, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per aiutarti — contattaci prima di lasciare una recensione negativa, siamo qui per risolvere qualsiasi situazione nel più breve tempo possibile.

 

 

Pagamento

È facile e sicuro acquistare su www.family-nation.it!
Puoi scegliere tra quattro formule di pagamento: 
      • Carta di Credito (Visa, Mastercard, Carta Aura, Visa Poste Pay, American Express, Carte Prepagate) 
      • PayPal
      • Apple Pay
      • Klarna (paga in 3 rate o in un secondo momento)
      • Bonifico Bancario Anticipato 
      • Contrassegno (pagamento alla consegna in contanti)

 

Acquistare in Tutta Sicurezza! 

I tuoi dati saranno trattati in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol). Tramite il sistema di pagamento Stripe, automaticamente tutte le informazioni saranno criptate con il sistema di sicurezza SSL che garantisce che nessuno possa in alcun modo rintracciare i dati inviati attraverso il web.
Family Nation non sarà a conoscenza delle informazioni della tua carta di credito o conto PayPal.

 

Carta di Credito e Carta Ricaricabile Prepagata

Gli ordini si possono pagare con le principali Carte di Credito e Carte Ricaricabili (Visa, MasterCard, Carta Aura, Visa Postepay, Postepay e American Express) attraverso il sistema di pagamento sicuro Stripe.
Una volta effettuato il pagamento, potrai eliminare i dati della tua carta all’interno del carrello, cliccando sulla voce “Elimina” che trovi nella sezione “I MIEI PAGAMENTI”:

In caso di reso, l'importo sarà riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

 

PayPal

Anche con Paypal puoi pagare in completa sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol).

In caso di reso, l’importo sarà riaccreditato sul tuo conto PayPal.

 

Apple Pay

Puoi ora pagare anche in modo semplice e sicuro con Apple Pay! Basta selezionarlo al checkout e completare il pagamento direttamente dal tuo dispositivo Apple. L'intero processo è rapido, sicuro e protetto.

 

Klarna

Con Klarna puoi acquistare subito e scegliere di pagare in 3 rate senza interessi oppure in un secondo momento. Un modo semplice, flessibile e sicuro per gestire i tuoi acquisti.

 

Bonifico Bancario

Il Bonifico Bancario è una soluzione comoda e sicura se non possiedi una carta di credito o debito oppure un account PayPal.
Invieremo il tuo ordine non appena avremo avuto conferma dell’accredito sul nostro conto (in genere entro 2 o 3 giorni lavorativi dalla data in cui avrai effettuato il bonifico).  
Ti preghiamo di effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Superati i 5 giorni lavorativi, il tuo ordine verrà considerato automaticamente annullato.

Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico utilizzando i seguenti dati:

Intestatario: Family Nation S.R.L.
IBAN: IT55T0326802801052541425580
Banca: BANCA SELLA Succursale Q4
Filiale: Firenze Gordigiani
Causale: la causale del bonifico dovrà riportare: numero dell’ordine (cinque numeri dopo il # nella email di conferma)
Codice SWIFT/BIC: SELBIT2B (per bonifici dall'estero)
Indirizzo Family Nation: Viale dei Mille 7/9, 50135, Firenze, Italia

 

Contrassegno 

Puoi pagare direttamente alla consegna con contanti (non è possibile pagare con assegno).Ti consigliamo di tenere a portata di mano l’ammontare esatto, perché non sempre il corriere ha la possibilità di effettuare il resto. 
Il pagamento in contrassegno necessita di un supplemento di soli 4,90€.

ATTENZIONE: Alcuni pagamenti in contrassegno potrebbero non essere accettati. Alcuni prodotti vengono spediti tramite dropshipping — ovvero direttamente dal marchio al cliente — e in questi casi è richiesto il pagamento anticipato. Qualora il tuo ordine non possa essere pagato in contrassegno, sarai contattato dal Servizio Clienti prima della spedizione per trovare una soluzione alternativa.

 

Il pacco contiene fattura o ricevuta? Posso richiederla?

No, per una scelta sostenibile non inseriamo documenti cartacei nei pacchi — ad eccezione delle spedizioni verso Paesi extra UE.

La tua ricevuta d'acquisto è la mail di conferma ordine che hai ricevuto automaticamente dopo il pagamento: contiene tutti i dettagli della transazione ed è valida a tutti gli effetti.

Se hai bisogno di una ricevuta in formato PDF, puoi richiederla scrivendo a info@family-nation.it dopo l'acquisto.

Se sei un cliente con Partita IVA, la fattura deve essere richiesta al momento dell'ordine: non è possibile emetterla a pagamento già completato.

Servizio Lista Regalo/Nascita

Hai già provato il nostro servizio di lista regalo e nascita? È facile, comodo e ti permette di ricevere solo ciò che desideri! Puoi creare una lista per festeggiare ogni occasione che desideri: non solo la nascita, ma anche il compleanno, il battesimo, il Natale!

 

Creare la tua lista regalo è semplicissimo: accedi all'homepage della Lista Regalo e Nascita di Family Nation e clicca su crea. Personalizzala inserendo il nome che vuoi darle, un'immagine e un messaggio di ringraziamento per i donatori. Inserisci al suo interno tutti i prodotti che più ti piacciono, scegliendo dall'intero catalogo di Family Nation!

Aggiungere i prodotti che desideri alla tua lista è semplicissimo: clicca sul simbolo del pacchettino che trovi accando all'articolo che hai selezionato.

 

Una volta fatto, invia il link della tua lista ad amici e parenti così che possano fare una donazione. 

Le donazioni sulla lista - una volta effettuate - non possono essere modificate o rimborsate.

 

Immagina la tua lista regalo e nascita come un portafoglio digitale: ogni volta che un amico o un parente farà una donazione sulla tua lista, la cifra donata verrà raccolta nel tuo portafoglio digitale. Sarai tu a decidere cosa acquistare con il credito ricevuto! Questo ti permetterà di evitare regali indesiderati o doppioni, sarai sempre e solo tu a decidere cosa scegliere e acquistare!

 

Per maggiori informazioni leggi le FAQ

 

Inoltre potrai accedere a tantissimi altri servizi e vantaggi! Se lo desideri potrai accedere ad una consulenza gratuita con le nostre esperte, che saranno in grado di aiutarti - con passione e professionalità - a selezionare i migliori prodotti da inserire nella lista secondo le tue esigenze. Oppure puoi scaricare gratuitamente la nostra checklist pensata per la lista di nascita, per assicurarti di non aver dimenticato niente nella tua lista! E alla chiusura... un super voucher per te

 

Nel caso avessi qualche domanda da farci non esitare a contattarci!

Saremo felici di aiutarti.